BPOサービス
BUSINESS PROCESS OUTSOURCING
BPOとは、企業が自社の業務プロセスを外部企業に委託することを指します。
ノンコア業務を外部に委託することにより、自社の人材はコア業務に専念することができるため、企業や組織の基盤強化および競争力向上につながると期待されます。
また、BPO専門の外部企業が業務を運用することにより、品質の向上、業務効率化、コスト削減も期待されます。
国和システムのBPOサービス
SERVICE
お客様が抱えている業務の課題を
国和システムが全面サポートします
国和システムが全面サポートします
当社の経験豊富なスタッフがお客様の業務を把握させていただくところから始まり、
業務設計、設備準備、人員配置・教育、運用管理、業務改善までを
全面的にサポートいたしますので、ご安心してお任せください。
企業の課題
![属人化した業務のブラックボックス状態](/wp-content/themes/main/images/bpo/service_01.png)
属人化した業務の
ブラックボックス状態
![誤入力などのヒューマンエラー](/wp-content/themes/main/images/bpo/service_02.png)
誤入力などの
ヒューマンエラー
![コア業務とノンコア業務が複雑に錯綜した環境](/wp-content/themes/main/images/bpo/service_03.png)
コア業務とノンコア業務が複雑に錯綜した環境
![不定期な人材の入れ替わりによる品質の低下](/wp-content/themes/main/images/bpo/service_04.png)
不定期な人材の入れ替わりによる品質の低下
![運用準備](/wp-content/themes/main/images/bpo/service_img01.png)
![カスタマーサービス データ処理 WEB・システムソリューション バックオフィス](/wp-content/themes/main/images/bpo/service_img02.png)
![PDCA](/wp-content/themes/main/images/bpo/service_img03.png)
![可視化されることで人件費の調整が可能に](/wp-content/themes/main/images/bpo/service_05.png)
可視化されることで
人件費の調整が可能に
可視化されることで人件費の調整が可能に
![効率の良い入力方法で入力ミスのリスクを激減](/wp-content/themes/main/images/bpo/service_06.png)
効率の良い入力方法で
入力ミスのリスクを激減
効率の良い入力方法で入力ミスのリスクを激減
![運用代行できる業務の分別・仕分けが可能](/wp-content/themes/main/images/bpo/service_07.png)
運用代行できる業務の
分別・仕分けが可能
運用代行できる業務の分別・仕分けが可能
![専門スタッフよる高い品質の提供](/wp-content/themes/main/images/bpo/service_08.png)
専門スタッフよる
高い品質の提供
専門スタッフよる高い品質の提供
国和システムが選ばれる理由
REASON
会社設立(1982年)から蓄積されたノウハウを活かして
多様なBPOサービスを展開
多様なBPOサービスを展開
-
【 実績 】
業界屈指の
長いキャリアによる実績 -
【 安心 】
安心したセキュリティ環境を整備(Pマーク、ISMS取得)
-
【 品質 】
経験豊富なスタッフによる運用で他社と品質の違いを発揮
-
【 提案 】
実績で培われた豊富な専門知識で業務特性に合わせたBPO提案が可能
さまざまなシーンで当社のBPOサービスのノウハウを活かせます
![国和システムのBPOサービスが全て解決](/wp-content/themes/main/images/bpo/reason_img.png)
国和システムのBPOサービスが全て解決
導入事例
CASESTUDY
CASE STUDY 01
イベント主催団体/スポーツ大会参加申込受付管理
![イベント主催団体/スポーツ大会参加申込受付管理](/wp-content/themes/main/images/bpo/casestudy_01.png)
スポーツ大会のスムーズな開催を実現するため、煩雑な受付管理をワンストップで対応
- イベント開催メール一括配信
- 参加申込書受付、開封・仕分け
- 申込書類の不備確認
- 申込書データ入力
- WEB申込データ加工および入力データとのマージ
- 参加証、開催案内の印刷
- 参加証、開催案内の封入封緘、発送
CASE STUDY 02
広告代理店/宛名リスト化・DM発送業務
![広告代理店/宛名リスト化・DM発送業務](/wp-content/themes/main/images/bpo/casestudy_02.png)
品質の高い宛名情報の入力と郵便番号・住所テーブルの相互チェックによりDMの到達率をアップ
- 宛名情報データ入力
- 郵便番号、住所テーブルチェック
- 宛名印字
- 封入物印刷、封入封緘
- 発送
CASE STUDY 03
保険会社/WEBアンケート構築・運用
![保険会社/WEBアンケート構築・運用](/wp-content/themes/main/images/bpo/casestudy_03.png)
WEBアンケートサイトの構築だけではなく、運用まで管理することにより業務負担を軽減
- WEB受付サイト構築
- WEB受付管理
- データ加工・集計
CASE STUDY 04
大学/授業アンケート入力・集計
![大学/授業アンケート入力・集計](/wp-content/themes/main/images/bpo/casestudy_04.png)
大量ロットのアンケートを当社で対応することにより大学職員様の業務負荷を軽減
- アンケート用紙印刷
- アンケート結果のスキャニング
- アンケート結果のデータ入力およびOMR処理
- 集計ツール構築
- 集計(単純/クロス/多重クロス)
ご質問・ご相談などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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